Condiciones de compra, suscripción y envíos

1. Responsable

El Snail Mail del Bosque de las Mareas es un proyecto gestionado por:

Nombre o razón social: HIJAS DE LA TIERRA
NIF/CIF: G55678981
Domicilio profesional:  C/ Heura 25 El Vendrell  
Correo electrónico de contacto: Info@hijasdelatierra.es

La dirección «Roble de la Lechuza, 6 · Bosque de las Mareas» forma parte del universo creativo y narrativo del proyecto y no constituye una dirección postal o fiscal real.

2. Características de la suscripción

La suscripción al Snail Mail del Bosque de las Mareas da acceso a una correspondencia física, artesanal y de plazas limitadas.

Cada edición podrá incluir una carta, propuestas de reflexión, rituales simbólicos, oráculos personalizados, papelería, stickers u otros pequeños detalles relacionados con la temática de la estación.

Al tratarse de un proyecto creativo y artesanal, el contenido, los colores, los diseños y algunos detalles pueden variar ligeramente de una edición a otra. Estas pequeñas diferencias forman parte de la naturaleza de cada envío.

La suscripción se renovará automáticamente con la periodicidad indicada en el momento de la contratación, actualmente es mensual.

El importe correspondiente se cobrará automáticamente mediante Stripe al inicio de cada nuevo periodo.

3. Precio

Los precios vigentes se mostrarán claramente antes de completar el pago.

Actualmente:

España: 19,90 € por edición, envío incluido.
Internacional: desde 24,90 € por edición, según el país de destino.

Antes de confirmar una compra internacional, se mostrará el precio total aplicable. En determinados destinos podrían existir impuestos, aranceles o gastos de importación exigidos por las autoridades del país receptor. Cuando procedan, estos gastos no están incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario.

No se realizará ningún cobro adicional sin el consentimiento previo de la persona compradora.

4. Renovación y cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.

La cancelación impedirá futuros cobros, pero no anulará una edición que ya haya sido cobrada y cuya preparación haya comenzado.

Para cancelar la suscripción se debe escribir al mail info@hijasdelatierra con asunto BAJA SNAIL MAIL y se procederá a la cancelación de la suscripción..

Cuando se solicite la cancelación, se enviará una confirmación por correo electrónico. Se recomienda conservar dicha confirmación.

La cancelación no supone ninguna penalización.

5. Preparación y fecha de envío

Cada edición se prepara artesanalmente y de forma limitada.

La Carta Fundadora está prevista para ser enviada durante  LA PRIMERA SEMANA DE AGOSTO DE 2026 

Las fechas anunciadas se refieren al momento en que el envío se entrega al operador postal. El tiempo de tránsito posterior dependerá del país de destino y del servicio postal.

Si por una circunstancia excepcional hubiera un retraso importante en la preparación, se informará por correo electrónico a las personas suscritas.

6. Plazos orientativos de entrega

Una vez depositada la carta en el servicio postal, los plazos aproximados son:

España peninsular: 1–3 días laborables.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2–8 días laborables.
Europa: 2–6 días laborables.
México, Argentina, Estados Unidos y otros destinos internacionales: 5–15 días laborables, dependiendo del país.
Nueva Zelanda y destinos de larga distancia:  [10–21 días laborables, sujetos a aduanas.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por festivos, aduanas, incidencias meteorológicas, saturación del servicio postal u otras circunstancias ajenas al Bosque de las Mareas.

7. Modalidad y seguimiento del envío

Los envíos se realizarán mediante CORREO ORDINARIO.

Cuando el envío sea ordinario, no incluirá número de seguimiento.

Si se ofrece una modalidad certificada o con seguimiento, su coste y condiciones se mostrarán antes de realizar el pago.

La ausencia de seguimiento no impide comunicar una incidencia si la carta no llega dentro de un plazo razonable.

8. Dirección postal

La persona suscriptora es responsable de facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Calle, número, piso o vivienda.

• Código postal.

• Ciudad.

• Provincia o estado.

• País.

Cualquier modificación deberá comunicarse antes de la fecha límite indicada para la preparación de cada edición.

Si una carta es devuelta por una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por la persona destinataria, podrá solicitarse el pago del nuevo franqueo antes de efectuar otro envío.

9. Cartas no recibidas

Si la carta no llega una vez transcurrido el plazo orientativo, deberá escribirse a INFO@HIJASDELATIERRA.ES indicando el nombre completo, el país y la edición afectada.

Como referencia, se recomienda comunicar la incidencia:

• A partir de [15/20] días laborables desde el envío para España.

• A partir de [30/45] días naturales para envíos internacionales.

Cada caso se revisará individualmente. Cuando proceda, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en un nuevo envío, una reposición de los elementos disponibles o el reembolso correspondiente.

En las ediciones limitadas o personalizadas puede no ser posible reproducir exactamente todos los materiales del envío original, aunque se procurará mantener su valor y espíritu.

10. Envíos deteriorados o incompletos

Si el sobre llega gravemente deteriorado o falta algún elemento esencial, deberá comunicarse a INFO@HIJASDELATIERRA.ES, dentro de los [7/14] días siguientes a su recepción.

Para poder valorar la incidencia se solicitarán fotografías del sobre, del contenido recibido y, cuando sea visible, de la etiqueta o marca postal.

La incidencia será revisada y se ofrecerá la solución que corresponda en función de cada caso.

11. Derecho de desistimiento y productos personalizados

Con carácter general, las compras realizadas a distancia pueden estar sujetas al derecho legal de desistimiento.

No obstante, este derecho puede no resultar aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados, como los oráculos y contenidos elaborados individualmente.

Mientras no haya comenzado la preparación personalizada de una edición, podrá solicitarse la cancelación escribiendo a .

INFO@HIJASDELATIERRA.ES

Una vez iniciada la creación del contenido personalizado, no será posible cancelar esa edición ni solicitar su devolución por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no se ajuste a lo contratado.

12. Naturaleza del contenido

Las cartas, rituales, oráculos y mensajes incluidos en el Bosque de las Mareas tienen una finalidad creativa, simbólica, reflexiva y de entretenimiento.

No constituyen diagnóstico, tratamiento médico o psicológico, asesoramiento jurídico, financiero ni sustituyen la atención de profesionales sanitarios o de otros ámbitos regulados.

Cada persona es responsable de interpretar y utilizar estos contenidos de acuerdo con su propio criterio y circunstancias.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados se utilizarán para gestionar el pago, preparar los contenidos personalizados, realizar los envíos, atender incidencias y administrar la suscripción.

Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en esta web.https://www.hijasdelatierra.es/contacta/politica-de-privacidad/

La información postal no será utilizada para finalidades diferentes de las relacionadas con el servicio, salvo que exista consentimiento expreso o una obligación legal.

Las comunicaciones promocionales distintas de las necesarias para gestionar la suscripción solo se enviarán cuando exista una base legal o consentimiento válido.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, cancelación o incidencia puede escribirse a:

INFO@HIJASDELATIERRA.ES

Se responderá dentro de un plazo aproximado de [2–5] días laborables.

La presentación de una incidencia no limita los derechos legales reconocidos a las personas consumidoras.

15. Modificaciones

Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del proyecto, en las tarifas postales o en la normativa aplicable.

Los cambios que afecten al precio, la periodicidad o las características esenciales de una suscripción se comunicarán antes de aplicarse a futuras renovaciones.

Última actualización: 15/07/2026